FAQ よくあるご質問

ホームページの制作前・制作時・制作後にお客様からいただいた「ご質問」をジャンルごとにまとめてみました。
その他ご不明な点お気軽にお問い合わせくださいませ。

気になる質問をクリックしていただくと、回答が表示されます。

  • ホームページ制作について

    どんなホームページを作ったらいいか、わかりません
    大丈夫です。
    ほとんどのお客様が「ここ」からのスタートです。
    お客様とお会いして打ち合わせを重ねていくうえで目的を明確にし、ホームページを具現化していきます。
    一緒にじっくり考えていきましょう。
    ホームページ作るの、初めてなんだけど・・・
    「ホームページを作ろう」と言う、その気持ちが一番大切です。
    実際のお仕事の内容や、ホームページを作ろうと思われたきっかけなど、お客様の身近なところから伺わせてください。
    それが「初めて」のホームページでも、オリジナリティを演出することにも、つながる場合だってあるのです。
    制作実例を見せていただけますか?
    下記のページに、過去に携わったホームページの一部を掲載・ご紹介させていただいております。

    制作実例

    納期はどれくらいかかるのでしょうか?
    新規のホームページ制作のご依頼ですと、正式なご依頼から納品(=サイト公開)まで、1〜3ヶ月を目安とお考えください。
    お客様によるご確認・修正などにかかる期間を含みます。
     
    また、お急ぎの場合、できる限りご対応させていただきますので、ご相談ください。
    公開後の更新・管理・運営は自社で行いたいのですが?
    制作前の打ち合わせ段階で、ご相談下さい。お客様の運営方法に合わせたご提案をさせていただきます。
    WordPressなどCMSの利用や、ブログによる更新など一部をお客様が更新すると言う方法もご提案致します。
    千葉県外なのですが、依頼できますか?
    ホームページの制作につきましては、現段階では千葉県内をお打ち合わせ可能エリアとさせていただいております。(ご要望内容によっては千葉県近郊であれば、ご対応することも可能ですのでお問い合わせくださいませ。)
    ホームページ公開後のアフターサービスおよび、お会いしての打ち合わせを大前提としている点が最大の理由ですので、ご了承ください。
    レンタルサーバーや独自ドメインの手続きは?
    ホームページ制作と合わせて、代行して手続き及び管理させていただくことも可能です。
    すでにホームページをお持ちでドメインの管理を弊社に依頼・移管したい場合には代行して手続きさせていただくことも可能です。
  • 費用・料金・金額・見積・支払について

    おいくら、ですか?
    一番ご質問いただくことが多いのですが、制作内容により大幅に異なるため「1サイト〇〇円」という価格設定はしておりません。
    アトラボの制作範囲・納期・そしてお客様にご用意いただく資料の量によって、その都度お見積もりをさせていただきます。
     
    ホームページ制作料金に関しては下記ページに料金表など掲載しておりますので、ご参考にしてください。

    見積をしてもらうのに、料金はかかりますか?
    いいえ、無料にてお見積りさせていただきます。正式なご依頼をいただくまで料金はかかりません。
    具体的にご依頼内容がお決まりの場合は、ご要望を伺ってご提示いたします。
    また、内容が未定、漠然としているお客様は、デザインやページ構成の参考サイトを伺い、概算お見積をご提示します。正式にご依頼いただくまで料金はかかりません。
    見積・料金の項目で、わからないのがあるんですが?
    アトラボでは、わかりやすく丁寧なお見積りを心がけておりますが、お見積り・料金についてご不明な点ございましたら、いつでも遠慮なくご質問ください。ご納得いただけるまで、説明させていただきます。
    支払い方法は?
    制作前にお見積り額の半額を契約金としてお支払いいただいております。完成・納品後1週間程度にて残額をお願いします。
    更新・サポートプランのご依頼をいただいた場合は、原則6ヶ月分を前払いにてお願いしております。お支払いは、銀行振込にてお願いいたします。
    なお、振込手数料はお客様のご負担にてお願いしております。
    ホームページの維持費用はかかりますか?
    ホームページを設置するのは、レンタルサーバー上が一般的です。
    また、ホームページの名前であるドメイン名の維持費用の二点が、ホームページの維持費用として必要です。
    申込方法や手続きが面倒、という方はお気軽にご相談ください。
  • 申込・契約について

    制作を申し込みたいのですが、まず何をすればよいのでしょうか?
    お問い合わせフォームからお問い合わせください。
    折り返し弊社よりご連絡させていただきます。
    お電話でのお問い合わせも平日9:00から18:00までご対応可能です。(日・土・祝日は定休日※夏季休業・冬季休業あり)

    料金を支払った後のキャンセル(返金)は可能でしょうか?
    制作確定後もキャンセルは可能ですが、原則としてそれまでの作業量に応じて料金を請求させていただきます。制作中盤以降の場合にご契約金以上のご請求が発生する場合もございますので、ご了承くださいませ。
  • SEO対策について

    そもそもSEOって何ですか?
    SEOとは
    Search Engine Optimization (サーチエンジンオプティマイゼーション)
    つまり、「サーチエンジン最適化」の略で、そのための対策をSEO対策と言います。
    通常インターネット上で、新たなサイトを見つけるためには、GoogleやYahoo!と言った検索サイトからがほとんどです。
    これらの検索サイトの検索結果の上位に表示されるための対策、と考えていただいて結構です。
    そして、検索エンジンの仕組は常に進化しています。
    世界中でSEO対策で行われてきたことが、たった一日で「不正行為」とみなされてしまうこともしばしば、です。
    アトラボでは、最新の情報を把握し、適正なSEO対策を施しています。

    制作時に、SEO対策してくれるの?
    はい、基本的なSEO対策を無料で盛り込んだホームページ制作を行なっています。
    最も重要なSEO対策の1つは、ホームページの適正な設計です。
    アトラボでは、最新の技術を取り入れつつ、その時点での検索エンジンの仕組に適したSEO対策を行います。
    SEO対策として自社で毎日検索したほうがいいのでしょうか?
    よくいただくご質問なのですが、残念ながら効果はありません。
    1位表示を約束してくれるの?
    残念ながら、検索エンジンの仕組み上、お約束できません。
    と言いますのも、検索順位は毎日変動しますし、更新頻度によっても大きく変化します。
    これまでの対策の実績を鑑みて適正なSEO対策を行なっておりますので、ご了承下さい。
    サイトを公開したのに、検索しても出てこない!
    検索エンジンの仕組みは、新しいサイトができてから数日〜最大1ヶ月くらいの日数をかけて、どのような情報を提供するサイトなのか調べます。
    また新規サイトですと公開後3~4ヶ月でそのサイトの「実力通り」の検索順位となる場合が多いようです。
    アトラボでは、公開後の検索状況を把握したうえでのSEO対策も行なっておりますので、お気軽にご相談ください。
  • ホームページ公開後について

    納品は、どのような形ですか?
    弊社サーバー、あるいはご指定されたレンタルサーバーにアップロードし、サイト公開の時点で納品となります。
    公開後に、直したいところが見つかったんですが・・・
    アトラボにご連絡下さい!テキストの簡単な修正などであれば無料にて即対応致します。
    ページの構成や画像の大幅な変更の場合には、料金が発生します。
    その都度お見積り・ご承認のうえ作業させていただきます。
    更新したい場合には、どうしたらいいのでしょうか?
    アトラボの制作するホームページは、柔軟に更新作業ができるように設計されています。
    デザインを大幅に変更したい、新たなページを組み込みたい、という大幅な更新から、ちょっとしたイメージの訂正まで、まずはご連絡ください。
     
    さまざまなご要望に柔軟に対応させていただきます。
  • 更新・サポートについて

    ホームページの更新は自社内でできますか?
    制作お打ち合わせの段階で「更新したい箇所」を教えていただければ、更新可能なホームページを制作いたします。
    ただし、「更新可能な箇所」を増やすのと、その頻度を考慮したときに、その都度弊社にご依頼いただいたほうがリーズナブルに済む可能性もありますので、ご検討ください。
    なお、制作公開後に、お知らせ欄やブログなど更新可能なシステムを導入することも可能です。
    その更新システムはスマートフォンからでも更新可能?
    はい、スマートフォンからでもパソコンと同様に更新することができます。
    公開・納品時に更新方法についてもレクチャーさせていただきますので、ご安心して導入をご検討ください。
    他社で制作したホームページなんだけど、更新管理だけお願いすることはできる?
    はい、承っております。
    ただし、管理の性質上、貴社にてドメインやサーバー・システムを管理されているか、他の制作会社様からサーバーやドメインの移管承認が得られる場合に限ります。
    弊社にて状況をお調べすることも可能ですので、お気軽にご相談ください。
    いそがしいので、定期的に更新代行してくれる?
    はい、更新作業の代行も承っております。
    更新内容やお客様のご要望に合わせて、定期的な更新契約と、その都度料金が発生するスポット作業に対しての契約、いずれもご用意可能です。
    ホームページの管理について途中解約はできますか?
    はい、解約できます。
    弊社では6ヶ月毎に前払いにて管理費をお支払いいただいておりますが、お客様都合でいつでも解約が可能です。

    解約申込日の翌月から1ヶ月単位にてご返金させていただきます。なおその際のお振込手数料はお客様負担とさせていただく点のみ、ご了承くださいませ。

  • サーバー・ドメイン・メールについて

    独自ドメインを使うことはできますか?
    もちろん、可能です。
    現在貴社にて管理されているドメインを使用することもできますし、新規にドメインを取得することも可能です。
    サーバーの移管も可能ですか?
    はい、原則として可能です。
    ただし、現状利用されているサーバーをメールサーバーとして利用されたり、ホームページ以外の管理システム等を導入されている場合に、必ずしもサーバーを移管することが貴社のメリットにならない場合もございます。
    状況に応じてベストな選択をご提案させていただきますので、安心してご相談ください。
    独自ドメインのメールアドレスを利用できるの?
    はい、原則として無制限で作成が可能です。
    通常のメールアドレスの発行は10件まで無料で対応させていただきます。
    それ以上の場合も管理契約の内容に応じて対応できますので、ご相談ください。
    メールアドレスをパソコンやスマートフォンに設定してくれるの?
    はい、公開・納品時であれば無料にてご対応させていただきます。
    また転送設定も可能ですが、スマートフォンや携帯電話の場合には迷惑メール防止のための設定で届かない場合がありますので、ご確認をお願いする場合がございます。
    それ以降の追加での設定は、有償となる場合がありますのでご了承ください。
    WordPressを導入するのに、ウチのサーバーで大丈夫?
    WordPressを導入する場合にはそれに適したサーバーとそうでないものがございますので、ご相談いただければ判断させていただきます。

お問い合わせ・ご相談

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