営業と顧客管理 「専門性」や「信頼」こそ集客を生む。Googleも重視するコンテンツの考え方
ホームページからのお問い合わせを増やしたいと考えたとき、「SEO対策をしたい」という言葉を耳にする機会は多いでしょう。しかし、「具体的に何をすれば良いのか」と聞かれると、よく分からないという営業担当者...
営業と顧客管理
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営業と顧客管理 営業の課題はシステムだけでは解決しない！中小企業が取り組みたい営業改善の進め方
「営業担当によって提案内容が違う」「案件の進捗が分からない」「新規のお問い合わせがなかなか増えない」。このような営業の課題を抱えている中小企業は少なくありません。こうした悩みを相談すると、「SFA（営...
営業と顧客管理 施工実績は「載せるだけ」ではもったいない！建設業の集客につながる施工実績ページの作り方
建設業のホームページで、お客様が最も興味を持つコンテンツの一つが「施工実績」です。実際にどのような工事を行ってきた会社なのか、自社と似た案件に対応した経験があるのかを知るため、多くの方が施工実績ページ...
営業と顧客管理 AIで営業メールを書く前に。営業担当者が押さえたい5つのポイント
営業担当者の仕事は、お客様と直接お会いする商談だけではありません。見積書の送付や質問への回答、お礼の連絡、日程調整、商談後のフォローなど、多くの時間をメール対応に費やしている方も多いのではないでしょう...
営業と顧客管理 ホームページリニューアルの社内承認どう取り付ける？営業担当者が社内を動かすための準備とポイント
「営業でもっと使いやすいホームページがあれば…」「競合はホームページから問い合わせが来ているのに…」。そんなことを感じたことはありませんか。中小企業では、ホームページリニューアルを決めるのは経営者や役...
営業と顧客管理 ホームページリニューアルでページ数は何ページ必要？増やす・減らすの判断基準を解説
ホームページのリニューアルを検討すると、多くの方が気になるのが「ページ数」です。制作会社から提出された見積書に「20ページ」「30ページ」と書かれていると、「本当にそんなに必要なのだろうか」「ページ数...
営業と顧客管理 物価高だから売れない？サービス業が今こそ強化したいWebでの営業活動
物価高や人件費の上昇を受け、サービス業でも料金改定を行う店舗が増えています。その一方で、「以前より予約が入りにくくなった」「新規のお客様が減った」と感じている経営者や店長も少なくありません。もちろん、...
営業と顧客管理 会社案内は1冊である必要はない。営業しやすい「ポケットフォルダ」という選択肢
会社案内を制作する理由は、単に「会社を紹介したい」からではありません。多くの企業では、新規取引先の開拓や営業活動を円滑に進めるためのツールとして活用することを目的としています。営業先が増えるほど、一冊...
営業と顧客管理 Teamsは使える。でも問い合わせメールは大丈夫？Microsoft 365導入時の盲点
近年、Microsoft 365を全社導入する企業が増えています。Teamsによる社内コミュニケーション、OutlookやExchangeによるメール・スケジュール管理、オンライン会議環境の整備など、...
営業と顧客管理 ホームページ1つだと伝わらない？製造業が考えたい「サイトの役割分担」
製造業のホームページを見ると、「会社案内」「設備紹介」「技術紹介」「OEM・受託製造」「自社製品」「採用情報」など、さまざまな情報が掲載されているケースが少なくありません。もちろん、それぞれ大切な情報...
営業と顧客管理 ホームページに何を書く？お客様の検討段階から考える情報設計の基本
STUDIOやWix、Jimdoなどのノーコードツールや生成AIの登場によって、個人事業主やスタートアップ企業でも自分でホームページを作りやすい時代になりました。実際、「まずは自分で作ってみよう」と考...
営業と顧客管理 「何の会社かわからない」になっていませんか？総合リフォーム会社のWeb戦略を整理する
新築着工件数の減少や物価高の影響もあり、住宅業界では「リフォーム事業」の重要性がますます高まっています。特に地域密着型の総合リフォーム会社では、外壁塗装、水回り、屋根、防犯、補助金対応、内窓、エコキュ...
営業と顧客管理 LINE公式アカウントだけで顧客管理して大丈夫？失敗しない運用の考え方
美容室やサロン、整体、学習塾、不動産、リフォームなど、BtoCを中心とした業種では、お客様とのやり取りのメインが「LINE」というケースも珍しくありません。電話より気軽で、メールより反応が早く、ユーザ...
営業と顧客管理 Web集客だけでは成果が出ない？営業の基本をWebに活かす考え方
営業担当として日々お客様と向き合っていると、最近こんなことを言われる場面が増えていないでしょうか。「電話だけじゃなく、Webでも何かできないの？」「SNSとか広告とか、もう少し活用したほうがいいんじゃ...
営業と顧客管理 GW明けに見直したい！営業の取りこぼしを防ぐ顧客管理術
GW明けの営業現場では、「連休前に話していた案件、どうなってたっけ？」「返信待ちだったお客様、連絡したっけ？」という空気になることが少なくありません。休暇を挟むことで、案件の優先順位や温度感が変わり、...
営業と顧客管理 「情報が多すぎる」は本当か？ホームページ設計で考えるべき「情報量」の正解とは？
ホームページのデザイン案をお送りした際に、クライアントからよくいただくご意見のひとつがあります。それが「少し情報が多すぎませんか？もっとシンプルにできませんか？」というものです。特に、コーポレートサイ...
営業と顧客管理 テレアポの後に検索されている？電話営業を活かすホームページ戦略
営業電話、いわゆるテレアポに対して、良い印象を持っている方はそれほど多くないかもしれません。実際、業務の合間に突然かかってくる電話に対して「忙しいのに…」「また営業か」と感じた経験がある方も多いのでは...
営業と顧客管理 加工事例は掲載NG？製造業が押さえるべきWeb公開のルールと代替案
製造業のホームページ改善をご相談いただく中で、よく話題に上がるのが「加工事例を載せたい」という要望です。特に金属加工や精密加工、溶接・切削・板金などを手がける企業では、「どんな加工ができるのかを見せな...
営業と顧客管理 営業の「丁寧さ」はどこで差がつく？今すぐ見直したいチェックリスト
同じような商品やサービスを扱っていても、「この人にお願いしたい」と感じる営業担当者と、「悪くはないけれど、少し不安が残る」と感じる営業担当者がいます。その違いは、話し方の上手さや押しの強さだけではあり...
営業と顧客管理 なぜ問い合わせが減ってきたのか？AI時代に変わる営業とLLMO対策
最近、「問い合わせの数が減ってきた気がする」「商談の数が以前より少ない」と感じている営業担当の方は多いのではないでしょうか。もちろん、市場環境や競合の影響もありますが、それだけでは説明できない変化が起...