「タイヤ交換って、どこに頼めばいいんだろう？」「近くにカーコーティングできる店、あったかな？」
そんなふうにお客様が最初に取る行動は、ほとんどの場合「Google検索」や「Googleマップ」です。
そのとき、検索結果に表示された情報が古かったり、写真が暗かったり、口コミが少なかったりすると、「なんとなく不安」「別の店にしておこうかな」という判断につながってしまいます。
逆に言えば、「近くて、ちゃんとしてそう」な印象を伝えることができれば、それだけで“選ばれる理由”になります。
とくにタイヤ交換やカーコーティングなどのサービスは、「次に利用するのは数年後」という“スパンの長い商売”。
広告で一時的に集客するよりも、「5年後にも営業してそう」「またお願いしたい」と思われる“安心感”の蓄積が、長く続けていくうえでの営業力になります。
この記事では、車関連サービスを行う中小事業者や個人経営の「車屋さん」が、Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）を営業ツールとして活用するための考え方と実践ポイントを、具体的にご紹介します。
なぜ「車屋さん」こそGoogleビジネスプロフィールが効くのか
飲食店や美容室だけのものと思われがちなGoogleビジネスプロフィール（GBP）ですが、実は「車屋さん」こそ効果を発揮しやすい業種のひとつです。
その理由は、大きく分けて次の3点です。
① 地域密着型のサービスだから
タイヤ交換やコーティングなど、「遠くまで行くほどではないけど、ちゃんとした店に任せたい」というニーズが多い分野です。
つまり検索されるときは「タイヤ交換 ○○市」や「カーコーティング 近く」など、位置情報ベースの検索になるため、Googleマップやビジネスプロフィールの影響が非常に大きくなります。
② 比較サイト・ポータルがない業界だから
飲食店で言えば「食べログ」、美容室で言えば「ホットペッパービューティー」のようなポータルがないため、情報収集の場としてGoogleが“実質的な入口”になっているのが現実です。
③ リピート・紹介に強いが、最初の信頼が必要な業種だから
タイヤやコーティングの仕事は、「次回もお願いしたい」「知り合いにも紹介したい」と思ってもらえれば継続的な売上につながるビジネスです。
そのためには、最初に「ちゃんとしてそう」「ここなら任せても大丈夫そう」という印象が持たれるかどうかが非常に重要。
Googleビジネスプロフィールはまさに、その第一印象を形づくるためのツールなのです。
お金をかけずに営業効果を出せるこの無料ツールを、使わない手はありません。
「近くて、ちゃんとしてそう」に見せる3つの基本要素
Googleビジネスプロフィールを活用するうえで意識したいのが、“検索で見つけたときの第一印象”をいかによく見せるかです。
車屋さんにとっての営業は、名刺でもSNSでもなく、検索結果画面から始まっています。
「ここ、近くて良さそうだな」「ちゃんと営業してるみたい」「なんとなく安心」——そう思ってもらうために整えたい、3つの基本要素をご紹介します。
① 営業時間・定休日・連絡先などの情報を正確に
これらの基本情報が古かったり、間違っていたりすると、それだけで不信感を持たれる原因に。
また、臨時休業や受付時間の変更がある場合は、投稿機能でこまめにお知らせするのも信頼につながります。
② 最新の写真を掲載する（外観・作業風景・スタッフ）
写真は“ここがどんな店か”を一瞬で伝える営業ツールです。
古い写真や曇った画像しかないと、それだけで「ここ大丈夫かな？」という印象に。
「ピット内の清潔感」「作業中の様子」「スタッフの表情」など、安心感が伝わる写真を意識しましょう。
③ 口コミへの返信を丁寧に
Googleの口コミは、現代の「紹介・口コミ営業」です。
返信することで、投稿者だけでなくその内容を読む“未来のお客様”にも人柄が伝わります。
悪い口コミにも誠実に対応することで、むしろ信頼を得るケースも少なくありません。
この3つを丁寧に整えるだけで、検索で見つけた「なんとなくの1件」から、「ちょっと行ってみたい1件」へと変わるのです。
タイヤ交換・カーコーティング業ならではの“情報の見せ方”
Googleビジネスプロフィールは、どの業種にも共通の機能がありますが、「何を伝えるか」「どう見せるか」は業種によって大きく変わります。
車関連サービスの場合、ユーザーが気にするのは「価格」「対応車種」「作業時間」「信頼できそうか」の4点が中心です。
■ 価格や所要時間は、できる限り具体的に
「〇〇円〜」「最短30分で対応可能」など、目安でもいいので数字で示すことで、検討段階のユーザーの不安を減らせます。
また、料金が複雑な場合でも「サイズ別料金一覧」「オプション有無」などを箇条書きで載せると親切です。
■ 「よくある質問」に先回りして答える
「どのくらい時間がかかりますか？」「どんな車でもOKですか？」など、問い合わせの多い質問を先に投稿で発信しておくと、安心感が増します。
この投稿はGoogle検索やマップの情報パネルに表示されることもあるため、しっかり活用したいところです。
■ 写真で“手際の良さ・丁寧さ”を伝える
車を扱うサービスでは、店の見た目・工具・作業中の様子が特に重要です。
「スタッフがタイヤを手際よく交換している」「コーティング後の光沢が分かる」など、一目で技術やこだわりが伝わる写真を意識しましょう。
■ キーワードを意識して投稿を作成する
「タイヤ交換 軽自動車」「カーコーティング SUV」「出張対応可」など、検索されやすい語句を織り込んだ投稿をすることで、ローカルSEOにも効果が期待できます。
こうした細かな工夫の積み重ねが、“営業しなくても選ばれる仕組み”をつくっていきます。
口コミは「営業マン」になる｜集め方・返し方のコツ
Googleビジネスプロフィールにおける口コミの重要性は、もはや説明不要かもしれません。
しかし多くの事業者が、「良い口コミが自然に増えるのを待っているだけ」というのが実情です。
実は、口コミは集め方と返し方を工夫するだけで、“最強の営業マン”になります。
それは、見知らぬ誰かの体験が、次のお客様の背中を押してくれるからです。
■ 集めるときのポイント｜「お願い」はしても「強制」はしない
お会計時や納車時に「もしよろしければ、Googleでご感想を投稿していただけると嬉しいです」と、軽く一言添えるだけでも効果的です。
ショップカードやLINEの自動返信などにQRコードを載せることで、スムーズな投稿導線もつくれます。
■ 書いてくれた方には、必ず返信を
口コミを放置せず、「ご利用ありがとうございました」だけでも必ず返信をしましょう。
返信内容は投稿者だけでなく、それを見ている他の潜在顧客に向けた「お店の姿勢」を伝えるメッセージになります。
■ ネガティブな口コミこそ、信頼構築のチャンス
低評価を受けたときも、感情的にならずに事実を確認し、誠実に返信することで、かえって信頼を得られることもあります。
「クレーム対応がしっかりしている＝信頼できる」と感じるお客様も少なくありません。
口コミは“あとから”見られ続ける営業ツール。数年後の新規顧客が、「この店にしてみよう」と決めるきっかけになることも多いのです。
車屋さんの「営業の武器」としてGoogleビジネスプロフィールを捉え直す
Googleビジネスプロフィール（GBP）は、単なる情報掲載ツールではありません。
「知らないお客様に信頼され、選ばれるための営業の武器」として活用できるかどうかが、長期的な売上に直結します。
とくに車関連サービスは、広告に頼らず“なんとなく見つけた店”にお願いされることも多い業種。
だからこそ、検索結果に出たときの「見え方」「印象」「情報の充実度」が勝負の分かれ目になります。
また、Googleビジネスプロフィールは継続的に営業を仕掛けられる「無料の営業マン」とも言えます。
- ・営業時間外でも、お客様が情報を調べられる
- ・口コミや写真が「他人の評価」として信頼をつくってくれる
- ・投稿機能を使えば、近況やキャンペーン情報を発信できる
「広告はやっていないけど、GBPはしっかり運用している」というだけでも、同業他社との差別化になります。
逆にここが整っていないと、どれだけ腕が良くても「なんとなく不安」で選ばれないというケースも多いのです。
「今どきの営業」は、足で回るだけではありません。
検索結果に“きちんと営業してる店”として映ること——それが、新しい営業のかたちです。
アトラボでは、車屋さんのGoogleビジネスプロフィール最適化もサポートしています
私たちアトラボでは、千葉県内を中心に中小企業や個人事業主のWeb活用支援を行っています。
その中でも最近増えているのが、「Googleビジネスプロフィール（GBP）をもっとちゃんと活用したい」というご相談です。
とくに、タイヤ交換・カーコーティング・整備・中古車販売などの車関連サービス業においては、GBPの情報設計が「売上に直結する営業活動」となっているケースも珍しくありません。
アトラボでは、以下のような項目について、店舗やサービスの個性を活かした最適化のご提案が可能です：
- ・ビジネス情報（営業時間・カテゴリ・サービス内容など）の整理
- ・写真や動画の撮影・掲載サポート
- ・口コミ投稿促進と返信のテンプレート設計
- ・投稿内容の企画やライティング代行
- ・ホームページやSNSとの導線設計
「ホームページは作ったけど、Googleの情報は放置している…」という方ほど、今が改善のチャンスです。
店舗ビジネスの現場をよく知る制作会社として、無理のない範囲で継続できるGBP運用をご提案します。
まとめ｜「近くて、ちゃんとしてそう」はGoogleでつくれる
タイヤ交換やカーコーティングなど、車関連のサービス業は「選ばれるまでのプロセス」が短く見えて、実は長期的な信頼構築が欠かせないビジネスです。
その第一印象をつくる営業ツールとして、Googleビジネスプロフィールはとても重要です。
「近くて」「ちゃんとしてそう」「また頼めそう」——この3つの安心感を、広告ではなく無料でつくれるのがGBPの強み。
それだけに、放置してしまうのは“もったいない営業ロス”とも言えるかもしれません。
写真や営業時間の更新、口コミへの返信、サービス紹介の投稿など、ちょっとした運用の積み重ねが、未来のお客様の信頼を生みます。
車屋さんの営業は、Googleの検索画面からもう始まっている——そんな視点を持つだけで、できる工夫はたくさんあります。
アトラボでは、ホームページ制作やWeb活用の枠を超えて、「地域で信頼されるお店づくり」のサポートを行っています。
Googleビジネスプロフィールの見直しや、写真撮影・口コミ活用の相談も承っておりますので、ぜひお気軽にご相談ください。
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