「集客を増やしたい！」そう考えて、InstagramやX（旧Twitter）を毎日更新しているものの、なかなか売上や来店数が伸びない…そんな悩みを抱えていませんか？
特に飲食店・美容室・整体院・小売店などのBtoCビジネスでは、SNSを活用するのはもちろん大切ですが、実は「Googleビジネスプロフィール（GBP）」の活用が最も重要です。
なぜなら、Google検索やGoogleマップでお店を探す人は「今すぐ行動したい」ユーザーだからです。例えば「千葉市 整体」や「船橋 ランチ」と検索する人は、情報を眺めているだけではなく、「今すぐ行くお店を決めたい」と考えています。
ところが、意外とこの「Googleビジネスプロフィール（GBP）」の活用が進んでいない事業者が多いのが現状です。そこで今回は、Googleビジネスプロフィールを活用することで集客を増やし、売上を伸ばす方法を詳しく解説していきます。
「SNSで頑張っているけど、思ったように効果が出ない…」そんな方は、ぜひこの記事を参考にしてみてください！
なぜGoogleビジネスプロフィールが集客に効果的なのか？
「SNSよりもGoogleビジネスプロフィール（GBP）の方が集客に効果的」と聞いても、ピンとこない方も多いかもしれません。しかし、実際に多くの来店型ビジネスでは、Google検索やGoogleマップ経由の来店が売上に直結しています。その理由を詳しく見ていきましょう。
1. 「今すぐ行動したい」ユーザーにリーチできる
Googleで「〇〇市 カフェ」や「〇〇駅 美容室」などと検索するユーザーは、すでに行くお店を探している状態です。つまり、「情報収集」ではなく「意思決定」のフェーズにいるため、来店に直結しやすいのです。
一方で、SNSは「ファンを増やす」「ブランドを育てる」ためには効果的ですが、すぐに来店につながるとは限らないのが課題です。そのため、集客を強化するなら、Googleビジネスプロフィールを充実させる方が圧倒的に効果的です。
2. Googleマップ上で「近くの店」として表示される
Googleビジネスプロフィールをしっかり設定すると、Googleマップ上で「近くのお店」として表示される可能性が高まります。
例えば、スマートフォンで「ラーメン」と検索すると、現在地周辺のラーメン店がマップ上に表示されます。これが「ローカル検索」と呼ばれる仕組みで、ユーザーが直接お店の情報を確認できるのが大きなメリットです。
3. 口コミが信頼を高める
Googleビジネスプロフィールでは、実際の来店者による口コミ（レビュー）を掲載できます。この口コミは、新規顧客の信頼を獲得するための大きな武器となります。
実際、多くの人が「レビューの評価が高いお店」を選ぶ傾向にあります。そのため、Googleビジネスプロフィールを活用して良い口コミを増やすことが、集客アップにつながるのです。
4. 広告費ゼロで運用できる
Googleビジネスプロフィールの最大のメリットは、無料で活用できることです。SNS広告やGoogle広告には費用がかかりますが、Googleビジネスプロフィールは情報を充実させるだけで集客につなげることが可能です。
特に、広告予算をあまり割けない小規模事業者にとって、コストをかけずに集客を増やせるのは非常に大きなメリットです。
5. SNSとの相乗効果が期待できる
Googleビジネスプロフィールは、InstagramやX（旧Twitter）、公式サイトとも連携できます。投稿機能を活用すれば、最新情報やキャンペーン告知も可能です。
例えば、Instagramでおしゃれな写真を投稿し、Googleビジネスプロフィールに連携することで、検索ユーザーに「このお店、気になる！」と思わせることができます。
このように、Googleビジネスプロフィールは、単なる情報掲載ツールではなく、集客のための強力な武器になります。
Googleビジネスプロフィールでできること
Googleビジネスプロフィール（GBP）は、単なる店舗情報の掲載ツールではなく、顧客との接点を増やし、来店や問い合わせにつなげるための機能が充実しています。ここでは、具体的にどのようなことができるのかを紹介します。
1. 基本情報の登録・更新
Googleビジネスプロフィールでは、以下の店舗の基本情報を登録・更新できます。
- 店舗名（正式なビジネス名）
- 住所（Googleマップ上に表示）
- 電話番号（タップで直接発信可能）
- 営業時間（定休日や特別営業日も設定可能）
- ウェブサイトのリンク
- 支払い方法（クレジットカード、QR決済など）
正確な情報を入力することで、検索したユーザーがスムーズにお店にアクセスできるようになります。
2. 写真・動画の投稿
写真や動画を投稿することで、お店の雰囲気やメニュー、商品などを視覚的にアピールできます。
特に飲食店や美容室などでは、高品質な写真が集客につながることが多いため、定期的に更新することが重要です。
3. 投稿機能を活用して最新情報を発信
Googleビジネスプロフィールには「投稿」機能があり、以下のような情報を発信できます。
- 新商品・新メニューの紹介
- 期間限定のキャンペーン情報
- イベントの告知
- 求人情報
これにより、Google検索をしたユーザーに直接アピールできるため、集客に大きく貢献します。
4. 口コミ（レビュー）の管理・返信
Googleビジネスプロフィールには、ユーザーが口コミ（レビュー）を投稿できる機能があります。
良い口コミが増えると、新規顧客の来店につながりやすくなります。一方で、ネガティブな口コミにも丁寧に返信することで、誠実な対応をアピールできます。
5. 予約・問い合わせの受付
Googleビジネスプロフィールを活用すると、来店予約や問い合わせを直接受け付けることも可能です。
特に、以下のような業種では大きなメリットがあります。
- 飲食店（テーブル予約）
- 美容院・エステ（施術予約）
- 整骨院・クリニック（診察予約）
これにより、ホームページやSNSを経由しなくても、ダイレクトに予約を獲得できます。
6. アクセス解析（インサイト機能）
Googleビジネスプロフィールには、「インサイト」機能があり、以下のデータを確認できます。
- どのキーワードで検索されたか
- Googleマップでの表示回数
- プロフィールの閲覧回数
- 電話発信や経路検索の回数
これにより、どの施策が効果的だったのかを分析し、今後の集客戦略に役立てることができます。
以上のように、Googleビジネスプロフィールは単なる店舗情報の登録ツールではなく、集客・営業・マーケティングを強化するための強力なプラットフォームです。
Googleビジネスプロフィールを活用する5つのポイント
Googleビジネスプロフィール（GBP）を効果的に活用するためには、適切な運用が欠かせません。ここでは、集客力を最大化するための5つのポイントを紹介します。
1. 最新の情報を常に更新する
Googleビジネスプロフィールの情報が古いままだと、ユーザーの信頼を失い、来店や問い合わせの機会を逃してしまいます。
定期的に以下の情報を更新し、常に正確な情報を提供することが重要です。
- 営業時間や定休日
- 新メニューや新サービスの追加
- 住所や電話番号の変更
- 最新のプロモーションやイベント情報
2. 魅力的な写真や動画を掲載する
視覚的な情報はユーザーの興味を引き、来店や予約の決め手になることが多いです。
特に、以下のような写真を掲載すると効果的です。
- 店舗の外観・内観
- メニュー・商品・サービスの写真
- スタッフの様子や仕事風景
- イベントやキャンペーンの様子
定期的に新しい写真を追加することで、ユーザーの関心を引き続けることができます。
3. 口コミを積極的に管理・返信する
Googleビジネスプロフィールの口コミ（レビュー）は、新規顧客の意思決定に大きな影響を与えます。
以下の対応を徹底することで、信頼度を向上させることができます。
- 良い口コミには感謝の気持ちを伝える
- 悪い口コミには誠実に対応し、改善策を提示する
- 口コミ投稿を促す（例：「ご来店の感想をぜひお聞かせください！」）
口コミの数が多いほど、検索結果での評価が上がり、集客効果が向上します。
4. 投稿機能を活用して最新情報を発信する
Googleビジネスプロフィールには「投稿」機能があり、以下の情報を発信できます。
- 期間限定のセールやキャンペーン
- 新商品の紹介
- イベントの告知
- 営業時間の変更やお知らせ
これにより、Google検索やGoogleマップ上で、リアルタイムに最新情報を届けることができます。
5. インサイト（アクセス解析）を活用する
Googleビジネスプロフィールには、ユーザーの行動を分析できる「インサイト」機能が備わっています。
以下のデータを定期的に確認し、改善に活かしましょう。
- 検索されたキーワード
- プロフィールの閲覧数
- Googleマップでの表示回数
- 電話発信・経路検索の回数
このデータを活用することで、どの施策が効果的だったのかを把握し、より効果的な集客戦略を立てることができます。
これら5つのポイントを押さえて、Googleビジネスプロフィールを最大限に活用しましょう。
Googleビジネスプロフィール活用のステップ
Googleビジネスプロフィールを効果的に活用するためには、計画的な運用が重要です。以下のステップに沿って進めていきましょう。
1. Googleビジネスプロフィールの登録・基本情報の設定
まずは、Googleビジネスプロフィールの公式サイトから登録を行います。以下の情報を正確に入力しましょう。
- 店舗名・会社名（公式な名称を使用）
- 住所（Googleマップと連携）
- 電話番号（顧客が直接問い合わせ可能）
- 営業時間（最新情報を保つ）
- サービスや商品情報（カテゴリーの選択も重要）
- ウェブサイトのリンク（公式サイトやLPを設定）
情報が正確であるほど、検索結果での評価が高まり、ユーザーに信頼されやすくなります。
2. 魅力的な写真や動画をアップロード
写真や動画は、ユーザーが店舗や商品・サービスをイメージしやすくするために欠かせません。以下のポイントを意識してアップロードしましょう。
- 外観や内装の写真を掲載して、お店の雰囲気を伝える
- 商品やサービスの魅力を伝える写真をアップ
- スタッフの写真を載せて親しみやすさを演出
- 動画を活用して、店内ツアーやサービスの説明を行う
定期的に写真を追加・更新することで、常に最新の情報を提供できます。
3. 口コミの管理と返信を徹底
Googleビジネスプロフィールの口コミは、ユーザーの意思決定に大きく影響します。良い口コミが増えれば、信頼度が向上し、集客につながります。
以下のポイントを押さえて、口コミの管理を行いましょう。
- 良い口コミには感謝の気持ちを伝える（「ご来店ありがとうございます！」）
- ネガティブな口コミには誠実に対応（改善策を提示する）
- お客様に口コミ投稿をお願いする（店内ポップやSNSで促す）
適切な対応を続けることで、ユーザーからの信頼を獲得できます。
4. 投稿機能を活用して最新情報を発信
Googleビジネスプロフィールの投稿機能を活用すると、お知らせやキャンペーン情報をリアルタイムで発信できます。
投稿内容の例：
- 新商品や新メニューの紹介
- 期間限定のセールやキャンペーン情報
- イベント開催のお知らせ
- 営業日や営業時間の変更情報
定期的に投稿を更新することで、ユーザーに最新情報を届けることができます。
5. インサイト（アクセス解析）を活用して改善
Googleビジネスプロフィールには、アクセス解析機能（インサイト）が備わっています。このデータを活用して、集客戦略を改善しましょう。
確認すべきデータの例：
- どのキーワードで検索されているか
- プロフィールの閲覧数
- Googleマップでの表示回数
- 電話問い合わせや経路検索の回数
これらのデータを分析することで、効果の高い施策を強化し、集客力を向上させることができます。
Googleビジネスプロフィールは、無料で利用できる強力な集客ツールです。しっかりと運用し、売上アップにつなげましょう！
まとめ
Googleビジネスプロフィールは、無料で利用できるにもかかわらず、高い集客効果が期待できるツールです。特に、飲食店・美容室・小売店・サービス業などの来店型ビジネスにおいては、活用するかしないかで集客力に大きな差が生まれます。
今回紹介したように、基本情報の充実、写真や口コミの管理、投稿機能の活用といった施策を適切に実行することで、競合店舗との差別化を図ることが可能です。また、インサイト機能を活用することで、どのような検索経路でユーザーが店舗を見つけているのか分析し、より効果的な集客戦略を立てることもできます。
「SNSの運用に力を入れているけれど、なかなか集客につながらない…」という方も、まずはGoogleビジネスプロフィールの充実を優先し、Web上での存在感を高めることをおすすめします。
また、Googleビジネスプロフィールを最大限活用するためには、ホームページとの連携も重要です。しっかりとした公式サイトを持つことで、より信頼性を高め、ユーザーが求める情報を的確に提供できます。
「Googleビジネスプロフィールの設定や運用が難しい…」「ホームページと連携して効果的に活用したい」といったお悩みがあれば、ぜひアトラボへご相談ください。Web集客の専門家が、最適な施策をご提案いたします。
集客力を高める第一歩として、Googleビジネスプロフィールをしっかり活用し、ビジネスの成長につなげていきましょう！
