ここ1〜2年で、生成AIを業務に取り入れる企業が一気に増えました。
文章の作成、企画書のたたき台、メールの返信、議事録の要約、アイデア出しなど、以前であれば時間をかけて行っていた仕事も、生成AIを活用することで短時間で進められるようになっています。
特に中小企業や小規模事業者では、「専任の担当者がいない」「相談できる相手が社内にいない」という場面も少なくありません。
そんなとき、生成AIは24時間いつでも相談できる相手として、大きな力を発揮しています。
「この文章で伝わるかな」「こんな企画を考えているんだけどどう思う？」「もっと良い方法はある？」といった相談が、その場ですぐにできるようになりました。
こうした変化を見ると、「これからは専門家に相談する機会も減るのではないか」と感じる方もいるかもしれません。
確かに、これまで専門家へ依頼していた仕事の一部は、生成AIで十分対応できるようになってきています。
しかしその一方で、実際に生成AIを活用している経営者ほど、別の悩みを抱えるようになっています。
「AIはこう言っているけれど、本当にこの判断でいいのだろうか。」
「複数の案を出してくれたけれど、自社に合っているのはどれなのだろうか。」
「効率的なのは分かった。でも、この方向で進めて失敗しないだろうか。」
生成AIが身近になった今、本当に必要とされているのは「答えを教えてくれる人」ではなく、「一緒に判断してくれる相談相手」なのかもしれません。
今回は、生成AI時代だからこそ変わりつつある専門家の役割と、中小企業がこれから考えたい「相談相手」の価値について考えてみたいと思います。
AIは「作業」を減らすが、「判断」はできない
生成AIが得意なのは、「ゼロから形にすること」です。
例えば、企画書のたたき台を作ったり、メールの文章を考えたり、会議の議事録を要約したりといった作業は、以前と比べて驚くほど短時間でできるようになりました。
経営者が一人で何時間も悩んでいた仕事も、生成AIを使えば数分で方向性が見えてくることがあります。
しかし、ここで勘違いしてはいけないことがあります。
それは、生成AIが提案してくれるのは「あくまで候補」だということです。
例えば、新しいホームページの構成案を考えてもらうこともできます。
採用活動のアイデアや営業戦略、価格改定のお知らせ文なども提案してくれるでしょう。
ですが、その中から「自社にとって最適な方法」を選ぶことは、生成AIにはできません。
会社の規模や社員構成、地域性、競合状況、お客様との関係、これまで積み重ねてきた経営方針。
そうした背景を踏まえた判断は、経営者自身、あるいはその会社を理解している人にしかできないからです。
また、生成AIは「一般的には良い方法」を提案することは得意ですが、「あえて今回はその方法を選ばない方が良い」という判断は苦手です。
例えば、Web集客を強化すべきなのか、それとも既存顧客へのフォローを優先すべきなのか。
ホームページをリニューアルするべきなのか、それとも今は採用活動へ投資するべきなのか。
こうした優先順位は、経営状況や将来の方向性によって答えが変わります。
AIは多くの選択肢を提示できますが、「この会社にとって今何を選ぶべきか」を決めることはできません。
だからこそ、生成AIを活用する経営者ほど、「誰かに判断を相談したい」と感じる場面が増えていきます。
AIの提案をそのまま採用するのではなく、「この考え方で合っていますか」「別の視点はありませんか」と壁打ちできる相手がいることで、より納得感のある経営判断につながります。
生成AIは非常に優秀なアシスタントです。
しかし、経営において最後の一歩を決めるのは、今もこれからも人の役割なのです。
専門家の役割は「作る人」から「判断を支える人」へ
生成AIの普及によって、専門家の仕事がなくなると言われることがあります。
確かに、これまで専門家が時間をかけて行っていた作業の一部は、AIでも対応できるようになりました。
文章を書くこと、アイデアを整理すること、デザインのラフを作ること、データを分析すること。こうした「作る仕事」は、以前よりも短時間で進められるようになっています。
しかし、それは専門家が不要になるという意味ではありません。
むしろ、専門家に求められる役割そのものが変わり始めています。
例えばホームページ制作であれば、「デザインを作る」「文章を書く」といった作業だけであれば、生成AIや各種Webサービスでも一定の品質まで作れる時代です。
それでも、「このホームページで本当に問い合わせは増えるのか」「今の会社の課題に合った構成なのか」「採用も考えるなら何を優先すべきか」といった判断は、経験や実績がなければ難しい部分です。
会計や法務、採用、マーケティングなども同じです。
AIは制度や事例を教えてくれますが、「今の会社ならこの方法が現実的です」「このリスクは先に考えておきましょう」といった助言は、その会社の状況を理解している専門家だからこそできることです。
これから価値が高まる専門家とは、「答えを持っている人」ではなく、「一緒に考え、判断を支えられる人」なのではないでしょうか。
生成AIが発達したことで、専門家へ依頼するタイミングも変わっていくかもしれません。
「何も分からないから全部お願いします」ではなく、「AIでここまで考えたので、この方向性で問題ないか見てほしい」という相談が増えていくでしょう。
つまり、専門家は「作業の代行者」から「経営の壁打ち相手」へと役割を変えていく時代になっています。
AIを使う人が増えるほど、最後に判断を後押ししてくれる人の存在は、これまで以上に大きな価値を持つようになるのではないでしょうか。
AI時代に経営者が持ちたい「壁打ち相手」
経営者は日々、多くの判断を求められます。
設備投資をするべきか。新しいサービスを始めるべきか。採用を強化するべきか。ホームページをリニューアルするべきか。
こうした経営判断に対して、生成AIは多くの選択肢を提示してくれます。
だからこそ、以前よりも「何を選ぶか」が難しくなったとも言えます。
選択肢が少ない時代は、「分からないから専門家へ相談する」という流れでした。
しかし現在は、AIによって数分で複数の案が出てきます。
問題は、「どの案が自社に合っているのか」を判断することです。
そこで価値を持つのが、「壁打ち相手」の存在です。
壁打ちとは、すぐに答えをもらうことではありません。
自分の考えを話し、「その考え方にはこんなリスクがあります」「別の見方もできますね」と客観的な意見をもらいながら、考えを整理していくことです。
経営者にとって本当に必要なのは、「正解を知っている人」ではなく、「一緒に考え、より良い判断へ導いてくれる人」なのかもしれません。
生成AIが「答え」を出してくれる時代だからこそ、人には「問いを深める役割」が求められるようになっています。
例えば、「ホームページを新しくしたい」という相談でも、「なぜ今リニューアルしたいのですか」「集客ですか、それとも採用ですか」「業務効率化も考えていますか」といった問いによって、本当の課題が見えてくることがあります。
こうした対話は、AIだけでは完結しません。
経営者の考え方や会社の状況を理解し、その背景も踏まえて意見を交わせる相手がいて初めて、納得感のある判断につながります。
これからは、「AIを使うかどうか」ではなく、「AIを活用しながら、誰と一緒に判断するか」が企業の競争力を左右する時代になるのではないでしょうか。
アトラボの考え方｜「作る」より「一緒に考える」
ホームページ制作会社というと、「ホームページを作る会社」というイメージを持たれることが多いかもしれません。
もちろん、デザインや文章、機能を形にすることは私たちの仕事です。
しかし近年、お客様との打ち合わせの中で感じるのは、それ以上に「一緒に考えてほしい」というご相談が増えていることです。
実際に、「ChatGPTにも相談してみたんですが、この方向性で合っていますか？」「AIはこう提案してくれたんですが、実際はどう思いますか？」といったご相談をいただく機会が以前より明らかに増えました。
そして、そのようなお話の中で、「AIの答えの答え合わせをしてもらえるので助かります」という言葉をいただくこともあります。
これは、生成AIが普及した今だからこその変化だと感じています。
AIは多くの選択肢を提示してくれます。しかし、その選択肢が自社に合っているのか、今のタイミングで取り組むべきなのかまでは判断できません。
だからこそ私たちは、「ホームページを作ります」だけではなく、「なぜ今それが必要なのか」「他にもっと優先すべきことはないか」といった部分も含めて、一緒に考えることを大切にしています。
ホームページだけではありません。
GoogleビジネスプロフィールやLINE公式アカウント、SEO、Web広告、印刷物、採用活動など、それぞれを別々に考えるのではなく、会社全体の情報発信や業務の流れを見ながら、「今この会社にとって最適な選択肢は何か」を一緒に整理していくことが私たちの役割だと考えています。
AIが「答え」を出せる時代だからこそ、人に求められるのは「一緒に考え、一緒に判断する力」だと私たちは考えています。
これからも生成AIは進化し、できることはさらに増えていくでしょう。
だからこそアトラボは、「作る会社」である前に、「経営やWeb活用について気軽に相談できるパートナー」であり続けたいと考えています。
まとめ
生成AIの進化によって、これまで時間をかけて行っていた多くの業務が、短時間でできるようになりました。
文章作成や情報整理、アイデア出しなどはもちろん、経営に関する相談までできる時代になり、中小企業や小規模事業者にとっても、生成AIは非常に心強い存在になっています。
一方で、選択肢が増えたことで、「どれを選ぶべきか」という新たな悩みも生まれています。
AIは多くの提案をしてくれますが、その中から「自社にとって今、本当に必要な選択肢」を決めることはできません。
だからこそ、これからの経営者にはAIを使いこなす力だけでなく、相談できる相手を持つことも重要になっていくでしょう。
生成AI時代に価値が高まるのは、「作業を代行する人」ではなく、「判断を支え、一緒に考えられる人」です。
これはWeb制作やマーケティングだけの話ではありません。
会計、法務、人事、営業など、さまざまな分野で「答えを教える専門家」から「経営判断を支えるパートナー」へと役割は変わり始めています。
AIは最高のアシスタントです。
しかし、会社の未来を決める経営判断には、その会社の歴史や地域性、社員、お客様との関係など、数字やデータだけでは測れない要素も数多くあります。
だからこそ最後に必要になるのは、「この会社ならどう考えるべきか」を一緒に考えてくれる存在です。
生成AIを活用することと、人に相談することは、決して対立するものではありません。
むしろ、AIで情報収集や整理を行い、人と対話しながら判断を深めることで、より納得感のある経営ができる時代になったとも言えるでしょう。
生成AIを「答えを出す道具」として使うだけでなく、「より良い判断をするためのパートナー」として活用すること。それがこれからの中小企業経営に求められる、新しいビジネス効率化の形ではないでしょうか。
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