「以前と同じようにSEO対策をしているのに、自然検索からのアクセスが少しずつ減っている」。そんな変化を感じている中小企業のWeb担当者も増えているのではないでしょうか。
背景の一つにあるのが、生成AIの普及です。これまでユーザーはGoogleなどで検索し、複数のホームページを見比べながら答えを探していました。しかし今は、AIに質問すれば、知りたいことを短時間で整理してもらえるようになっています。
では、これからはSEOをさらに細かく極めればよいのでしょうか。あるいは、自然検索が減るならリスティング広告を増やし、SNSやオウンドメディアで認知を広げればよいのでしょうか。
もちろん、どれも有効な施策です。しかし、それだけが正解とは言えません。
LLMO時代に改めて見直したいのは、「どうやってアクセスを集めるか」よりも、「ユーザーが知りたい情報に、きちんと答えられているか」です。
生成AIによって「求めている答えにたどり着きやすい」ことが当たり前になった今、企業のホームページにも同じことが求められています。
本記事では、SEO、Web広告、SNSといった従来の施策を否定するのではなく、LLMO時代だからこそ重要になるWebマーケティングの本質について、改めて考えていきます。
生成AIで「情報の探し方」が変わってきた
これまでインターネットで何かを調べる時は、Googleなどの検索エンジンでキーワードを入力し、検索結果に表示されたホームページを一つずつ確認するのが一般的でした。
しかし、生成AIが身近になったことで、この流れは大きく変わりつつあります。
ユーザーは「情報がありそうなページを探す」のではなく、「知りたいことをそのまま質問する」ようになってきました。
「検索して探す」から「聞いて答えを得る」へ
例えば、「外壁塗装は何年ごとに必要？」「採用サイトには何を書けばいい？」「ホームページのリニューアル費用はいくらくらい？」といった疑問があったとします。
以前であれば、それぞれの言葉で検索し、複数の記事を読みながら自分なりに答えを整理する必要がありました。
今は生成AIへ質問すれば、複数の観点を整理した形で、短時間のうちに一つの答えとして提示してもらえます。
つまり、ユーザーにとっては「答えへたどり着くまでの距離」が短くなっています。
検索結果を何ページも行き来しなくても、まず概要を理解できる。この便利さが、情報収集の新しい日常になりつつあります。
検索エンジンが使われなくなるわけではない
だからといって、Google検索や企業のホームページが必要なくなるわけではありません。
生成AIで概要を把握した後に、公式情報を確認したり、具体的な料金や実績を調べたり、最終的に問い合わせ先を探したりする場面では、検索エンジンやホームページが引き続き重要です。
特に、金額が大きい商品や契約前に比較検討が必要なサービスでは、AIの回答だけで意思決定することは難しいでしょう。
変わってきたのは「ホームページが不要になった」のではなく、「ホームページへたどり着くまでの経路」です。
アクセス数だけでは変化を判断しにくくなる
この変化によって、これまでと同じ感覚でアクセス数だけを見ていると、「Web集客がうまくいっていない」と判断してしまう可能性があります。
以前ならホームページを訪れて調べていた内容を、ユーザーが生成AI上で先に確認するケースが増えれば、自然検索からのアクセスが減ることは十分に考えられます。
一方で、AIなどである程度情報を整理した後に訪れるユーザーは、すでに比較や検討が進んでいる可能性もあります。
そのため、これからは単純なアクセス数だけでなく、問い合わせ率や資料請求、滞在したページ、実際の成約なども含めてWebサイトの成果を見ることが大切です。
「アクセスが減った＝Webマーケティングが失敗した」とは限らない時代になってきています。
こうしたユーザー行動の変化を考えると、自然検索からの流入を取り戻すためにSEOのテクニックだけを深掘りすることが、本当に最優先なのかも考え直す必要があります。
SEOをテクニカルに極めれば解決するのか？
自然検索からの流入が減ってくると、「もっとSEOを強化しなければ」と考えるのは自然な流れです。
ページの表示速度を改善する、内部リンクを整理する、タイトルや見出しを見直す、検索意図に合わせてコンテンツを調整する。こうした基本的なSEO対策は、これからも必要です。
ただし、LLMO時代においては「SEOを細かく極めれば以前のようにアクセスが戻る」と単純に考えるのは難しくなっています。
SEOの基本はこれからも重要
検索エンジンに正しくホームページを理解してもらうための技術的な整備は、決して無意味になったわけではありません。
スマートフォンで見やすいこと、ページが極端に重くないこと、内容に合ったタイトルや見出しが設定されていること、関連するページ同士が分かりやすくつながっていることなどは、利用者にとっても大切な要素です。
検索エンジンにも利用者にも内容を理解してもらいやすいホームページを作るという意味で、SEOの基礎は引き続き欠かせません。
SEOは不要になるのではなく、「SEOだけを見てホームページを作る」ことが通用しにくくなっているのです。
「検索順位を上げること」が目的になっていないか
注意したいのは、SEO対策そのものが目的になってしまうことです。
検索ボリュームの大きなキーワードを探し、その言葉を使った記事を増やす。競合サイトで上位表示されている内容を調べ、似た構成の記事を作る。こうした取り組みは、これまで多くの企業で行われてきました。
しかし、それだけを繰り返していると、どの会社のホームページを見ても似たような情報ばかりになってしまいます。
例えば「ホームページ制作会社の選び方」という記事を、他社の記事を参考に一般論だけでまとめても、その会社だからこそ発信できる情報はほとんどありません。
検索順位を意識するあまり、「誰の、どんな疑問を解決するための記事なのか」が抜け落ちてしまっては本末転倒です。
LLMO時代は「一般論だけのコンテンツ」が埋もれやすい
生成AIは、一般的な質問に対して非常に分かりやすい回答を返せるようになっています。
そのため、「○○とは」「○○のメリット5選」といった一般的な情報だけでは、わざわざ企業のホームページまで訪れる理由が弱くなっていく可能性があります。
これから価値が高まるのは、実際の相談事例、自社で経験した失敗や成功、現場でよく聞かれる質問、専門家だからこそ分かる判断基準など、一般論だけでは得られない情報です。
AIでも答えられる情報を増やすだけではなく、「この会社だから答えられる情報」を増やすことが重要になります。
SEOは「届けるための技術」と考える
SEOは本来、良い情報を必要としている人へ届けやすくするための技術です。
ところが、SEO対策を先に考え過ぎると、「検索されるからこの記事を書く」という順番になってしまうことがあります。
これからは、まずお客様がどのような疑問や不安を抱えているのかを考え、その答えとなる情報を作る。そして、その情報を検索エンジンにも理解してもらいやすい形へ整える、という順番がより重要になります。
SEOはユーザーへ情報を届ける手段であって、コンテンツを作る目的ではありません。
では、自然検索からの流入が減るのであれば、SEOではなくリスティング広告へ予算を振り替えれば解決するのでしょうか。次はその考え方について見ていきます。
検索が減ったらリスティング広告を増やせばいい？
自然検索からのアクセスが減ってくると、「それならリスティング広告を増やそう」と考える企業もあるでしょう。
Google広告などの検索連動型広告は、今まさに商品やサービスを探している人へアプローチできるため、引き続き有効な集客手段です。
ただし、広告は「アクセスを増やす手段」にはなっても、「ホームページの中身を良くする手段」にはなりません。
広告なら短期的にアクセスを増やせる
SEOは成果が出るまで時間がかかることがありますが、リスティング広告は配信を始めれば比較的早くアクセスを集めることができます。
検索されるキーワードや配信地域、予算を調整しながら、問い合わせにつながりやすい層へ広告を届けられることも大きなメリットです。
そのため、自然検索からの流入が減少している企業にとって、広告を活用して新しい流入経路を確保すること自体は有効な選択肢です。
SEOだけに頼らず、広告を組み合わせて集客経路を増やす考え方は、これからも重要です。
広告で連れてきても「答え」がなければ離脱する
問題は、広告をクリックした後です。
ユーザーが知りたい料金やサービス内容、対応地域、実績、他社との違いなどがホームページに書かれていなければ、せっかく広告費を使って集めたアクセスも成果につながりません。
特に生成AIによって「質問すればすぐ答えが返ってくる」体験に慣れたユーザーほど、必要な情報がなかなか見つからないホームページにストレスを感じやすくなります。
広告で入口を増やしても、その先にユーザーが求める答えがなければ、広告費だけが増えてしまいます。
「広告を増やす前にホームページを見直す」ことも必要
広告の成果が伸びないと、予算やキーワード、広告文を見直すことに意識が向きがちです。
しかし、原因がランディングページやホームページ側にある場合、広告設定だけを改善しても大きな変化は期待できません。
例えば、「価格が分からない」「事例が少ない」「問い合わせ後の流れが見えない」といった不安が残っていれば、広告から訪れた人も行動しにくくなります。
この場合、優先すべきなのは広告費を増やすことではなく、ユーザーが判断するために必要な情報を追加することです。
広告の費用対効果を高めるためにも、まず「広告から来た人が知りたいことに答えられているか」を確認しましょう。
広告もSEOも、目的は同じ
SEOとリスティング広告は、それぞれ異なる集客手法に見えます。
しかし、どちらも最終的には、必要としている人に自社の商品やサービスを知ってもらい、問い合わせや購入につなげるための手段です。
入口が自然検索でも広告でも、その先で必要になるのは「この会社なら相談できそうだ」と判断してもらえる情報です。
LLMO時代に大切なのは、SEOか広告かを選ぶことではなく、どの入口から来ても「知りたいことが分かるホームページ」を用意することです。
そして同じことは、オウンドメディアやSNSにも当てはまります。発信する場所や回数を増やすだけで、本当に認知や成果につながるのでしょうか。
オウンドメディアやSNSを増やせば認知は取れる？
自然検索からの流入が減ってくると、「検索だけに頼らず、ブログやSNSで認知を増やそう」と考える企業も多いでしょう。
実際、オウンドメディアやInstagram、Facebook、X、YouTubeなどを活用し、検索以外の接点を増やすことは今後ますます重要になります。
ただし、発信する場所を増やせば、そのまま認知や問い合わせが増えるわけではありません。
「発信している会社」が珍しくなくなった
以前は、定期的にブログを更新しているだけでも「情報発信に力を入れている会社」という印象を持ってもらえました。
しかし現在は、生成AIを活用することで、文章や画像、動画のアイデアまで短時間で作れるようになっています。
その結果、多くの企業が以前より簡単に情報発信へ取り組めるようになりました。
これは良い変化である一方、「発信していること」そのものでは差がつきにくくなっているということでもあります。
LLMO時代は、「どれだけ発信するか」よりも、「何を発信するか」がますます重要になります。
更新回数だけを目標にすると内容が薄くなる
「ブログを週に3本更新する」「SNSを毎日投稿する」といった目標は、運用を習慣化するうえでは有効です。
しかし、更新回数を達成すること自体が目的になると、似たような内容を繰り返したり、誰でも書ける一般論ばかりになったりすることがあります。
生成AIを使えば文章量を増やすことは簡単ですが、ユーザーにとって役立つ情報になっていなければ、発信量を増やしても成果にはつながりにくいでしょう。
情報量を増やすことと、情報価値を高めることは別です。
「その会社だから言えること」を増やす
これからのオウンドメディアやSNSで価値が高まるのは、その会社にしか発信できない情報です。
例えば、実際のお客様からよく相談されること、現場で起きた失敗や改善、スタッフが日々感じていること、商品やサービスを提供する中で得た気付きなどです。
こうした情報は、一般的な知識をまとめただけの記事とは違い、企業の経験そのものが含まれています。
さらに、ユーザーにとっても「この会社は自分たちの悩みを理解していそうだ」と感じるきっかけになります。
これから差別化になるのは、検索すればどこにでもある情報ではなく、「この会社だから知っている情報」です。
SNSもホームページへの入口として考える
SNSでは、投稿そのものだけで問い合わせまで完結するとは限りません。
投稿を見て会社に興味を持ち、プロフィールからホームページへ移動し、サービス内容や実績を確認したうえで問い合わせる人もいます。
そのため、SNSだけを単独で運用するのではなく、その先のホームページまで含めて情報を設計することが大切です。
Instagramでは写真や短い動画、ブログでは詳しい解説、ホームページではサービス内容や事例を紹介するなど、媒体ごとの特徴を活かして情報をつなげることもできます。
SEO、SNS、オウンドメディアは別々の施策ではなく、一つの情報をユーザーへ届けるための複数の入口と考えると分かりやすいでしょう。
認知を増やす前に「何を知ってもらうか」を決める
多くの人に会社名を知ってもらうだけでは、必ずしも売上や問い合わせにはつながりません。
「どんな会社なのか」「何が得意なのか」「どんな悩みを解決してくれるのか」まで理解してもらって初めて、認知が集客につながります。
だからこそ、SNSやオウンドメディアを始める前に、「この会社について何を知ってほしいのか」を整理しておく必要があります。
LLMO時代の情報発信は、発信量を競うことではなく、ユーザーが知りたいことと、自社が伝えるべき価値を一致させることが重要です。
では、その「ユーザーが知りたいこと」とは何なのでしょうか。ここからが、LLMO時代のWebマーケティングで最も重要なポイントになります。
LLMO時代こそ、ユーザーが「本当に知りたい」情報、にこだわる
ここまで、SEO、リスティング広告、オウンドメディア、SNSについて見てきました。
どの施策も、これからも有効です。
しかし、それらをどれだけ増やしても、ユーザーが求める情報そのものが不足していれば、Webマーケティングの成果は伸びにくくなります。
LLMO時代に最も大切なのは、「どうやって見つけてもらうか」よりも、「見つけた先に、本当に知りたい答えがあるか」です。
企業が伝えたいことと、ユーザーが知りたいことは違う
ホームページを作ると、どうしても企業側は「自社の強み」を伝えようとします。
「高品質」「地域密着」「豊富な実績」「丁寧な対応」「安心のサポート」。
もちろん、これらは大切な情報です。
しかし、ユーザーが最初から知りたいのは、こうした抽象的な強みだけではありません。
「結局いくらかかるのか」「自分の場合も対応してもらえるのか」「どれくらい時間がかかるのか」「他社と何が違うのか」「問い合わせたら強く営業されないか」といった、もっと具体的な疑問を持っています。
「伝えたいこと」を並べるのではなく、「相手が判断するために知りたいこと」を用意することが重要です。
生成AIが便利になったからこそ、曖昧な情報は選ばれにくい
生成AIへ質問すると、条件を付けながら具体的に回答を求めることができます。
「一般的にはどうですか」ではなく、「この条件ならどうですか」「メリットとデメリットを比較してください」「失敗しやすいケースも教えてください」と、ユーザー側の質問もどんどん具体的になっています。
その体験に慣れてくると、ホームページにも同じ分かりやすさを求めるようになります。
サービスの良さだけが書かれていて、料金も条件も注意点も分からないページでは、「結局、自分の場合はどうなのか」が判断できません。
LLMO時代は、「良さそうなことが書いてあるホームページ」よりも、「判断に必要なことまで分かるホームページ」が強くなります。
メリットだけではなく「向いていないケース」まで答える
ユーザーが本当に知りたい情報にこだわるのであれば、自社にとって都合の良い内容だけを書くのでは不十分です。
例えば、「このサービスが向いている人」だけではなく、「場合によっては別の方法を選んだ方がよい人」まで説明する。
「この工事にはこれだけのメリットがあります」だけではなく、「条件によっては費用が高くなることがあります」と注意点まで伝える。
こうした情報は、一見すると問い合わせを減らしてしまいそうに思えるかもしれません。
しかし、利用者にとっては「都合の悪いことまで説明してくれる会社」という安心感につながります。
ユーザーの疑問に正直に答えることは、集客を弱くするのではなく、信頼できる見込み客を増やすことにつながります。
お客様から受けた質問こそ、最高のコンテンツ候補
「ユーザーが知りたいことが分からない」という場合は、特別な調査から始める必要はありません。
営業担当者や受付、現場スタッフが日頃どのような質問を受けているかを集めてみましょう。
「これは追加料金ですか」「いつお願いすればいいですか」「他社で断られたのですが対応できますか」「この商品との違いは何ですか」。
実際のお客様から繰り返し聞かれる質問は、そのまま多くの見込み客が知りたい情報である可能性が高いからです。
それをFAQにするだけでなく、サービスページへ追加したり、ブログで詳しく解説したり、事例と組み合わせたりすることで、ホームページ全体の情報価値を高めることができます。
LLMO対策のヒントは、検索キーワードだけでなく、日々のお客様との会話の中にもあります。
「この会社に聞けば分かる」を目指す
LLMOという言葉を聞くと、生成AIに取り上げてもらうための特殊な技術を想像するかもしれません。
もちろん、情報構造や文章の分かりやすさなど、技術的に考えるべきこともあります。
しかし、その土台にあるのはもっとシンプルです。
ユーザーが疑問に感じることを理解し、それに対して専門家として具体的に答えること。
さらに、自社の経験や事例を交えながら、「なぜそう考えるのか」まで説明することです。
LLMO時代のWebマーケティングでは、「この会社のホームページを見れば、この分野のことがよく分かる」と思ってもらえる状態を目指すことが重要です。
そのためには、誰でも書ける一般論を増やすだけでは足りません。次は、AIにも人にも価値が伝わりやすい「具体的な情報」と「一次情報」について考えてみましょう。
AIに引用されやすい情報は、人にも役立つ情報
LLMOを意識すると、「生成AIに引用されるには、どんな書き方をすればいいのか」と考えたくなります。
もちろん、見出しを整理したり、質問に対して分かりやすく答えたりすることは大切です。
しかし、本質はAI向けの特殊な文章を書くことではありません。
AIが扱いやすい情報は、多くの場合、人にとっても理解しやすく、判断に役立つ情報です。
一般論より「具体的な情報」を増やす
例えば、「費用はケースによって異なります」とだけ書かれているページよりも、「一般的にはこの程度が目安ですが、条件によって追加費用が発生します」と説明されている方が、ユーザーは判断しやすくなります。
期間、費用、対応条件、手順、比較、メリット・デメリットなど、具体的な情報があるほど、内容の意味が明確になります。
これは生成AIにとっても同じです。
曖昧な表現ばかりではなく、「誰に」「どの条件で」「どうなるのか」が整理されている情報の方が、内容を理解しやすくなります。
数字や条件、判断基準まで具体的に書くことは、ユーザーにもAIにも伝わりやすい情報づくりにつながります。
「なぜそうなのか」まで説明する
結論だけを書くのではなく、その理由まで説明することも重要です。
例えば、「この方法がおすすめです」で終わるのではなく、「なぜおすすめなのか」「どのような場合には別の方法が向いているのか」まで説明する。
そうすることで、ユーザーは自分の状況に当てはめて判断できるようになります。
単に答えを並べるのではなく、考え方まで伝えることが、その会社の専門性にもつながります。
LLMO時代は「答え」だけでなく、「その答えに至る理由」まで伝えることが重要です。
自社の一次情報を積み重ねる
さらに価値が高いのが、自社でしか持っていない一次情報です。
実際に対応した事例、お客様から受けた相談、現場で起きたトラブル、そこから改善したこと、長年仕事をしてきた中で感じている変化などは、他社の記事を調べただけでは作れません。
例えば、「当社ではこの相談が増えています」「実際にはこの条件で迷われる方が多いです」といった情報には、その会社ならではの経験が含まれています。
こうした情報はユーザーにとっても、「実際の現場を知っている会社なのだ」と感じる材料になります。
生成AIが普及するほど、誰でも作れる一般論よりも、「その会社が実際に経験した情報」の価値が高まります。
事例は「写真と結果」だけで終わらせない
施工事例や導入事例も、LLMO時代には重要な情報資産になります。
ただし、完成写真と「対応しました」という結果だけでは、ユーザーが得られる情報は限られます。
どのような悩みがあったのか、なぜその方法を選んだのか、途中でどのような判断をしたのか、結果としてどう改善したのかまで説明すると、事例そのものが一つの回答になります。
同じような悩みを持つ人にとっては、「自分の場合にも参考になりそうだ」と感じられる具体的な情報になります。
事例は実績を見せるためだけではなく、「実際の課題にどう答えたか」を伝えるコンテンツとして活用しましょう。
FAQを増やすだけではLLMO対策にならない
LLMO対策としてFAQを増やす方法を見かけることもあります。
確かに、質問と回答が明確に整理されたFAQは、ユーザーにも分かりやすく、有効なコンテンツです。
しかし、「LLMO対策だからFAQを100個作ろう」と機械的に増やすだけでは、本質から外れてしまいます。
重要なのはFAQという形式ではなく、ユーザーが知りたいことに対して、十分な答えがホームページ内に存在していることです。
LLMO対策は「FAQを増やすこと」ではなく、「疑問を残さないホームページへ育てること」と考えた方が分かりやすいでしょう。
AI対策とユーザー対策を分けて考えない
検索エンジン向けのSEO、人向けのコンテンツ、生成AI向けのLLMOと、それぞれ別の対策として考えると、ホームページ運用はどんどん複雑になってしまいます。
しかし、本来目指す方向は同じです。
正確で、具体的で、分かりやすく、その会社ならではの経験が含まれている情報を積み重ねること。
それは検索エンジンにとっても、生成AIにとっても、そして何よりユーザーにとっても価値のある情報です。
「AIに引用されるための記事」を作るのではなく、「人が本当に役立つ記事」を作る。その結果としてAIにも理解されやすくなる、という順番が大切です。
では、こうした考え方を実際のホームページ運用へ落とし込むには、どこから見直せばよいのでしょうか。次は、今から確認したい具体的なポイントを整理していきます。
これから見直したいホームページの5つのポイント
LLMO時代に向けてホームページを見直すといっても、いきなり大規模なリニューアルをする必要はありません。
まずは、今あるページの中に「ユーザーが知りたい答え」が十分にあるかを確認するところから始めてみましょう。
新しい施策を増やす前に、今あるホームページを「ユーザー目線」で見直すことが最も重要です。
① お客様から実際によく聞かれる質問を書き出す
最初にやってほしいのが、日頃お客様から聞かれている質問を集めることです。
営業担当、受付、現場スタッフなど、それぞれが普段どんな質問を受けているかを書き出してみましょう。
「料金はいくらですか」「どのくらいの日数がかかりますか」「この地域でも対応できますか」「他社との違いは何ですか」といった質問は、そのまま見込み客が知りたい情報です。
しかも、実際のお客様から繰り返し聞かれている質問であれば、検索キーワードを調べるだけでは見つけにくいニーズが含まれている可能性もあります。
LLMO時代のコンテンツづくりは、検索キーワードだけでなく「実際のお客様の質問」から考えることが大切です。
② サービスページだけで疑問を解決できるか確認する
ホームページのサービスページを、「初めてこの会社を知った人」のつもりで読み直してみてください。
サービス内容だけでなく、料金の考え方、対応範囲、依頼から完了までの流れ、注意点、よくある質問などが分かるでしょうか。
詳しいことはすべて「お問い合わせください」になっているホームページも少なくありません。
もちろん、個別の条件によって回答が変わる場合はありますが、判断材料となる情報まで隠してしまうと、問い合わせる前に離脱されてしまう可能性があります。
問い合わせてもらってから説明するのではなく、「問い合わせるかどうかを判断できる情報」を先に提供しましょう。
③ 事例を「写真だけ」で終わらせない
施工事例や導入事例を掲載している企業は多いですが、写真と簡単な説明だけで終わっていないでしょうか。
「何をしたか」だけでなく、「お客様は何に悩んでいたのか」「なぜその方法を選んだのか」「どのような工夫をしたのか」まで書くと、事例の情報価値は大きく高まります。
同じような悩みを抱えているユーザーにとっては、その事例そのものが判断材料になります。
さらに、自社がどのような考え方で仕事をしているのかも自然に伝わります。
事例は「実績を見せるページ」から、「同じ悩みを持つ人へ答えを提供するページ」へ変えていきましょう。
④ 自社だから言える経験や見解を増やす
一般的な情報は、生成AIでも簡単に整理できるようになりました。
だからこそ、これからのホームページでは、自社の経験や考え方を積極的に発信することが重要です。
「長年この仕事をしてきて、最近こんな相談が増えた」「この条件では、あえて別の方法をおすすめしている」「実際にはここで失敗するケースが多い」といった内容は、その会社だからこそ言える情報です。
すべてを断定的に書く必要はありません。専門家として、どのように考え、どのような基準で判断しているのかを伝えるだけでも価値があります。
LLMO時代の差別化は、文章の上手さではなく「その会社にしかない経験を情報にできるか」で生まれます。
⑤ SEO・広告・SNSで情報を使い回す
良い情報を作ったら、ホームページだけで終わらせる必要はありません。
詳しい解説はブログ記事にし、その一部をSNSで紹介する。よくある質問は広告の訴求にも活用し、営業資料やパンフレットにも展開する。
一つの有益な情報を複数の媒体へ展開すれば、毎回ゼロからコンテンツを作る必要がなくなります。
SEO、リスティング広告、SNS、オウンドメディアを別々の施策として動かすのではなく、同じ情報資産をそれぞれの入口に合わせて活用するイメージです。
これからのWebマーケティングは、「媒体ごとに情報を作る」のではなく、「良い情報を作り、さまざまな媒体で届ける」という考え方が重要になります。
この5つを見直すだけでも、ホームページは単なる会社案内から、「ユーザーの疑問に答えられる情報資産」へ少しずつ変わっていきます。
アトラボの考え方｜Webマーケティングは「集める」から「答える」へ
これまでのWebマーケティングでは、「どうやってホームページへ人を集めるか」が重要なテーマでした。
SEOで検索順位を上げる、リスティング広告を出す、SNSで認知を広げる。もちろん、これらは今後も大切です。
しかし、生成AIが日常的に使われるようになった今、私たちはもう一段深く考える必要があると思っています。
これからのWebマーケティングは、「どう集めるか」だけではなく、「来た人の疑問にどこまで答えられるか」で差がつく時代です。
施策ごとに分けると「集め方」の話になりやすい
SEO会社に相談すればSEOの話が中心になり、広告会社に相談すれば広告運用、SNSの運用会社であれば投稿やフォロワー獲得の話が中心になります。
それぞれに専門性があり、必要な施策であることは間違いありません。
ただ、施策を別々に考え過ぎると、「どうやって流入を増やすか」ばかりに意識が向きやすくなります。
本来、その前に考えるべきなのは、「自社のお客様は何を知りたがっているのか」「自社だからこそ、どんな答えを提供できるのか」です。
SEO、広告、SNSより先に、「伝えるべき情報」を整理することがWebマーケティングの土台になると私たちは考えています。
一つの「良い答え」は、いろいろな施策に使える
例えば、お客様から「料金はどのくらいかかるのですか？」という質問をよく受けるのであれば、その答えを丁寧に整理するだけでも、さまざまな活用方法があります。
サービスページの料金説明を充実させることもできますし、ブログで費用の考え方を詳しく解説することもできます。
SNSで要点を紹介したり、広告の訴求に活用したり、営業担当者がお客様へ説明する資料に展開することもできます。
媒体ごとに別々のネタを考えるのではなく、ユーザーにとって価値のある情報を中心に据え、それを複数の方法で届けるという発想です。
本当に価値のある情報を一つ作れば、SEOにも、広告にも、SNSにも、営業にも活用できます。
LLMOだからといって、特別なコンテンツを量産しない
LLMOという新しい言葉が広がると、「AI向けの記事を大量に作らなければ」「FAQを増やさなければ」と、新しい対策へ急ぎたくなるかもしれません。
しかし、私たちは小手先の対策だけを増やしても、長く続く成果にはつながりにくいと考えています。
AIに理解してもらうためにも、まず必要なのは、正確で具体的で、その会社ならではの経験が含まれた情報です。
そして、それはそのままユーザーにとっても役立つ情報になります。
LLMO対策のためだけの情報ではなく、「お客様のための情報」を増やす。その結果として検索エンジンや生成AIにも評価される状態を目指すべきです。
ホームページ制作会社だからこそ「情報の中心」をつくる
アトラボはホームページ制作会社ですが、私たちが作りたいのは、見た目が整ったホームページだけではありません。
SEO、Web広告、SNS、オウンドメディア、採用、営業資料、印刷物など、会社が発信する情報の中心として機能するホームページをつくることを大切にしています。
そのためには、デザインを考える前に、会社の強み、お客様からよく受ける質問、実際の事例、営業現場で伝えている内容などを整理する必要があります。
そこで見つけた情報をホームページへ落とし込み、必要に応じてSEOや広告、SNSへ展開していく。
Webマーケティング全体を一つの「情報設計」として考えられることが、これからのホームページ制作会社に必要な役割だと考えています。
アクセス数ではなく「答えられる会社」を目指す
生成AIの普及によって、自然検索からのアクセスが以前と同じようには増えない企業も出てくるでしょう。
だからといって、アクセス数だけを取り戻そうとして施策を次々と追加する必要はありません。
大切なのは、自社の商品やサービスについて疑問を持った人がホームページを訪れた時に、「ここを見れば分かる」「この会社なら相談できそうだ」と感じてもらえる状態をつくることです。
その情報が十分に蓄積されていれば、検索から訪れた人にも、広告から訪れた人にも、SNSから興味を持った人にも役立ちます。そして、生成AIが企業の情報を理解するための材料にもなっていきます。
アトラボは、Webマーケティングを「人を集めるための施策」から、「お客様の疑問に答え、選ばれる理由をつくる活動」へ変えていきたいと考えています。
まとめ
生成AIが日常的に使われるようになり、ユーザーの「情報の探し方」は確実に変わってきています。
これまでのように検索結果から複数のホームページを比較するだけでなく、まずAIに質問し、ある程度答えを整理してから必要な情報を確認する流れも増えています。
だからこそ、LLMO時代のWebマーケティングでは、「どうやってアクセスを集めるか」だけを考えていても十分ではありません。
SEOをさらに強化することも、リスティング広告を活用することも、SNSやオウンドメディアで認知を広げることも、引き続き有効です。
しかし、どの施策を選んでも、その先にユーザーが求める情報がなければ成果にはつながりません。
SEO、広告、SNSは「届ける手段」であり、本当に大切なのは「何を届けるか」です。
料金、対応条件、期間、メリットだけでなくデメリット、実際の事例、よくある失敗、お客様からよく受ける質問など、ユーザーが判断するために必要な情報を丁寧に積み重ねていきましょう。
さらに、自社で実際に経験したことや、専門家としての考え方まで発信できれば、それは他社が簡単に真似できない情報資産になります。
生成AIによって一般的な情報を簡単に得られる時代だからこそ、「その会社だから答えられること」の価値は、これまで以上に高まります。
LLMOという新しい言葉に振り回されて、FAQを大量に増やしたり、新しいテクニックを次々と試したりする必要はありません。
まずは、自社のホームページが「お客様の疑問にきちんと答えられているか」を見直すことから始めてみてください。
LLMO時代のWebマーケティングとは、小手先の対策を増やすことではなく、「この会社のホームページを見れば知りたいことが分かる」と思ってもらえる情報を積み重ねることです。
検索エンジンにも、生成AIにも、そして何より人にも選ばれるホームページを目指して、Webマーケティングの原点である「ユーザーに役立つ情報」を、今こそ大切にしていきましょう。
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